El Condado de Sonoma lanza ‘SoCo Connect’ sistema de reportes públicos y de seguimiento para solicitudes de servicios que no sean de emergencia

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El Condado de Sonoma hoy anuncio el lanzamiento de SoCo Connect (anteriormente SoCo Report It), un sistema de manejo de las relaciones con la ciudadanía que ofrecerá un portal de solicitudes de servicio en línea mejorado y una aplicación para reportar y rastrear servicios en inglés y en español en las áreas no incorporadas del Condado de Sonoma.

El nuevo sistema se alinea con el pilar de Excelencia Organizacional del Plan Estratégico de Cinco Años del Condado de Sonoma y llega como respuesta a la necesidad de un sistema integrado de solicitudes de servicio y seguimiento. La fase uno del nuevo sistema será piloteada para atender las solicitudes de trabajo estándar del Departamento de Transporte y Obras Públicas y de Permisos Sonoma, con planes para expandir la herramienta de reporte interactiva, para seguir las solicitudes de información, a efecto de mejorar la respuesta del Condado e incluir los servicios proporcionados por otros departamentos del Condado.

“SoCo Connect es un servicio esencial, moderno para el Condado de Sonoma que ayudará a facilitar una respuesta rápida a las solicitudes de nuestros miembros de la comunidad," dijo James Gore, Presidente de la Junta de Supervisores. “Promueve la participación ciudadana, la medición del desempeño y la transparencia en el gobierno local. Pero las soluciones tecnológicas solo funcionan si las usamos, así que les pedimos a todos los miembros de la comunidad que se involucren y que bajen la aplicación, como una herramienta conveniente para compartir y rastrear sus preocupaciones y sus solicitudes.”

El sistema mejorado les permite a los residentes del condado, a los oficiales y al personal el reportar, enviar fotos y monitorear el progreso de las solicitudes de información, así como de las solicitudes de trabajo estándar, incluyendo:

• Daños a las barreras de contención
• Arboles peligrosos
• Basura/desperdicios a la orilla del camino
• Drenajes tapados
• Identificación de baches
• Señales del camino caídas
• Problemas de visibilidad de las señales
• Deslaves
• Problemas con la iluminación de las calles
• Preocupaciones sobre los semáforos
• Crecimiento excesivo de la vegetación
• Vehículos abandonados
• Temas relacionados con el cumplimiento de los códigos del Condado

La aplicación SoCo Connect está disponible en las tiendas en línea de aplicaciones de Apple y Google Play. Los miembros de la comunidad que actualmente utilizan la aplicación SoCo Report It en su teléfono Apple recibirán una actualización automática y no necesitan hacer nada más. Los residentes que actualmente utilizan la aplicación SoCo Report It en un teléfono Android, necesitarán descargar la nueva aplicación SoCo Connect.

Las solicitudes de servicio y de información seguirán estando disponibles a través de la página de internet del Condado aquí: https://sonomacounty.ca.gov/soco-connect/

Los miembros de la comunidad que tengan preguntas, se encuentren con errores o necesiten asistencia técnica con SoCo Connect, pueden contactar al personal de apoyo vía email: SoCoConnectSupport@sonoma-county.org.  

Para reportar asuntos en áreas no atendidas por el Condado de Sonoma, por favor contacte a la agencia de gobierno municipal adecuada aquí: https://sonomacounty.ca.gov/local-government. 

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Contacto para los Medios: 
Dan Virkstis, Especialista en Comunicaciones  
publicaffairs@sonoma-county.org 
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(707) 565-3040