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¿Preguntas sobre cómo el Coronavirus Afecta sus Beneficios Públicos?

El Departamento de Servicios Humanos del
Condado de Sonoma Está Aquí Para Ayudar

Santa Rosa, CA  –  April 13, 2020  –  El Condado de Sonoma está ejerciendo mucha precaución para ayudar a frenar la propagación del Nuevo Coronavirus (COVID-19) y para asegurar que las personas y familias de nuestra comunidad permanezcan lo más saludables posible. Sin embargo, mientras que nuestras puertas están cerradas temporalmente y algunos de nuestros servicios se han reducido, el Departamento de Servicios Humanos (HSD) aún está aquí para ayudarle a usted y a su familia. 

La crisis COVID-19 presenta desafíos nuevos y sin precedentes, y sabemos que muchos miembros de la comunidad tienen preguntas sobre cómo COVID-19 puede afectar a los beneficios públicos como CalFresh, Asistencia General, Servicios de Apoyo en el Hogar (IHSS), Medi-Cal y SonomaWORKS. Es importante saber que algunos requisitos de informes estatales y federales se han ajustado para garantizar que usted continúe recibiendo beneficios durante este momento difícil. Vea a continuación las respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre beneficios públicos durante COVID-19.

Seguimos confiando en que al trabajar juntos, nuestra comunidad afrontará los desafíos actuales con fuerza y fortaleza. Nosotros somos #AúnSonomaFuerte. Si necesita información adicional o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@schsd.org o llame al (707) 565-5800. Para obtener información actualizada sobre COVID-19 en El condado de Sonoma, visite  www.SoCoEmergency.org.

Solicitud de Beneficios

P: Si necesito ayuda para pagar alimentos para mí o para mi familia, ¿cómo puedo solicitar beneficios?

R: Puede aplicar para CalFresh (también conocido como, food stamps o  SNAP) en línea  visitando  mybenefitscalwin.orgGetCalFresh.org, o aplique por teléfono a través de 2-1-1. Por favor envíe su solicitud y la documentación requerida, y no se necesitará una entrevista. Si tiene preguntas sobre CalFresh, llame al (877) 699-6868.  Para obtener más información sobre el programa de CalFresh, visite el sitio sonomacounty.ca.gov/Human-Services-Department.

P: Si necesito asistencia monetaria para ayudar a mantener a mi familia, ¿cómo puedo solicitar beneficios?

R: SonomaWORKS (CalWORKs/TANF) proporciona ayuda temporal a familias con niños que tienen dificultad en proveer las necesidades básicas. Puede aplicar para SonomaWORKS en línea visitando  mybenefitscalwin.org. Después de entregar su solicitud y la documentación requerida, nos pondremos en contacto con usted para establecer una entrevista de solicitud por teléfono. Si tiene preguntas sobre SonomaWORKS, llame al (707) 565-5500. Para obtener más información sobre el programa de SonomaWORKS, visite el sitio  sonomacounty.ca.gov/Human-Services-Department.

P: Perdí mi seguro médico o ya no puedo pagar el costo como resultado de perder mi trabajo, ¿cómo puedo solicitar beneficios médicos?

R: Medi-Cal proporciona cobertura médica y dental gratuita o de bajo costo para individuos y familias elegibles, y no tiene ningún requisito de entrevista. Para solicitar Medi-Cal en línea, visite mybenefitscalwin.org o coveredca.com. Si tiene alguna pregunta, por favor llame al (877) 699-6868.

P: Si perdí mi trabajo o me redujeron las horas, ¿cómo puedo solicitar el desempleo?

R: Si ha sido despedido o se le han reducido sus horas debido a COVID-19, puede presentar un reclamo del Seguro de Desempleo en línea, por teléfono, o por correo. El Gobernador levantó el requisito del período de espera de una semana para el Seguro de Desempleo, y no tiene que esperar para aplicar. Para presentar un reclamo del seguro de desempleo en línea, visite el sitio  edd.ca.gov/Unemployment. Aplicar en línea es la mejor manera de asegurarse de que usted obtenga sus beneficios lo más pronto posible. Sin embargo, puede presentar un reclamo por teléfono: llame al (800) 300-5616 para aplicar en inglés o (800) 326-8937 para aplicar en español.

P: Si necesito ayuda para solicitar el desempleo, ¿a quién puedo llamar?

R: Para obtener asistencia limitada con las solicitudes del Seguro de Desempleo, llame a Job Link al (707) 565-5596. Para comunicarse con la oficina local del Departamento del Desarrollo de Empleo (EDD), envíe un correo electrónico a wsbsantarosafieldoffice@edd.ca.gov o llame al (707) 576-2850. Por favor, deje un mensaje detallado y un miembro del personal responderá a su llamada tan pronto como sea posible.

Renovar sus beneficios existentes

P: ¿Necesito llamar o visitar una oficina del Departamento de Servicios Humanos para renovar mis beneficios de CalFresh, Asistencia General o SonomaWORKS (CalWORKs)?

R: No es necesario llamar ni visitar una de nuestras oficinas para renovar sus beneficios de CalFresh, Asistencia General o SonomaWORKS (CalWORKs) en este momento. Los beneficiarios actuales seguirán recibiendo beneficios al mismo nivel (sin interrupción) para Marzo, Abril y Mayo de 2020. Si tuvo una recertificación vencida en Marzo, Abril o Mayo de 2020, espere recibir una carta diciendo que su recertificación se deberá completar en seis meses a partir de su fecha de vencimiento original. Por ejemplo, si su recertificación original se venció en Marzo de 2020, ahora se vencerá en Septiembre de 2020. Esto se aplica tanto a la recertificación anual como a los informes periódicos (Informe semi anual, también conocido como SAR 7). Se espera que los requisitos regulares de presentación de informes para CalFresh, Asistencia General y SonomaWORKS se reanuden en Junio de 2020.

P: ¿Se me pedirá que complete mis requisitos de trabajo durante la crisis COVID-19?

R: Los requisitos de trabajo para Asistencia General y SonomaWORKS (CalWORKs) Welfare-to-Work han sido perdonados durante los meses de Marzo, Abril y Mayo de 2020. Si todavía puede completar sus actividades asignadas, por favor entregue sus formas de asistencia como de costumbre. Sin embargo, si no puede presentar las formas de asistencia durante la crisis de COVID-19, no será penalizado.

P: ¿Qué es una asignación de Beneficios de Emergencia de CalFresh?

R: La asignación de Beneficios de Emergencia de CalFresh es un aumento de sus beneficios que se agregará automáticamente a su tarjeta de EBT para Marzo y Abril de 2020. La asignación aumentará los beneficios de CalFresh a la cantidad máxima para los miembros elegibles del hogar (hasta seis individuos). Usted puede esperar que la primera asignación (para Marzo) se agregue a su tarjeta de EBT el 12 de Abril y la segunda asignación (para Abril) se agregue el 10 de Mayo de 2020. Si su hogar ya está recibiendo la cantidad máxima para CalFresh, no se recibirán beneficios adicionales.

P: Si pierdo mi tarjeta EBT, ¿puedo reemplazarla?

R: Llame al número de servicio al cliente al (877) 328-9677 para solicitar una tarjeta de EBT de reemplazo. Si necesita un reemplazo de emergencia: los beneficiarios de CalFresh pueden visitar 2550 Paulin Drive en Santa Rosa y los beneficiarios de SonomaWORKS pueden visitar 2227 Capricorn Way, Suite 100, en Santa Rosa. La puerta de la entrada estará cerrada con llave; sin embargo, nuestro personal de recepción estará disponible de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. para ayudarle con este tipo de necesidad crítica. Para protegerse a sí mismo y a los demás, le pedimos que use un cubierto facial, se lave las manos, y respete las reglas de distanciamiento social.

P: Si pierdo mi Tarjeta de Identificación de Medi-Cal (BIC), ¿puedo reemplazarla?

R: Sí, por favor contacte nuestro centro de servicio al (877) 699-6868 para solicitar una tarjeta nueva de Identificación de Medi-Cal (BIC). Si necesita acceder a los servicios de inmediato, la mayoría de los proveedores de Medi-Cal pueden confirmar su elegibilidad en su oficina utilizando su número de seguro social. 

P: ¿Qué puedo hacer si los niños están cubiertos actualmente por un programa de Medi-Cal con una prima mensual que no puedo pagar como resultado de COVID-19?

R: Si sus hijos reciben cobertura de atención médica a través del programa de Medi-Cal Para Familias y usted no puede pagar el costo mensual debido a COVID-19, puede solicitar una exención de su prima llamando a la Sección de Pago de Medi-Cal para Familias al (800) 880-5305.

P: ¿Necesito llamar o visitar una oficina del Departamento de Servicios Humanos para renovar mis beneficios de Medi-Cal?

R: No. Debido a la orden ejecutiva del Gobernador, los beneficiarios actuales de Medi-Cal continuarán recibiendo beneficios para Marzo, Abril y Mayo de 2020. Todas las acciones negativas se han retrasado para los beneficiarios de Medi-Cal y se procesarán en una fecha en el futuro. Si recibe información del condado, incluyendo los paquetes de renovación para Medi-Cal, asegúrese de responder. Las renovaciones se pueden devolver por correo o se pueden entregar en línea a través de mybenefitscalwin.org.

P: ¿Se verá afectado El Programa de Servicios de Apoyo en el Hogar (IHSS) por COVID-19?

R: El Programa de Servicios de Apoyo en el Hogar (IHSS) continúa proporcionando servicios de forma móvil. Las referencias de IHSS se pueden hacer a través del proceso regular llamando al (707) 565-5900. Los trabajadores sociales de IHSS están trabajando de forma móvil y son capaces de responder a las llamadas, hacer contacto con clientes vulnerables y completar evaluaciones por teléfono. Tenga en cuenta que el estado aún requiere actualmente una entrevista en persona para las aplicaciones nuevas para IHSS, que se completarán una vez que sea seguro hacerlo.

P: ¿Se verá afectado el Departamento de Pagos y el Departamento de Autoridad Pública del Programa de Servicios de Apoyo en el Hogar (IHSS) por COVID-19?

R: El Departamento de Pagos y la Autoridad Pública del Programa de Servicios de Apoyo en el Hogar (IHSS) siguen proporcionando todos los servicios, incluyendo el apoyo a la inscripción de nuevos proveedores y proveyendo referencias de nuevos proveedores a los clientes. Llame al (707) 565-2852 para el departamento de Pagos de IHSS y al (707) 565-5700 para la Autoridad Pública de IHSS.  

Reportes de Abuso o Negligencia

P: ¿Cómo puedo reportar abuso o negligencia infantil?

R: Si un niño está en peligro inmediato, llame al 9-1-1 inmediatamente. De lo contrario, llame a la línea directa confidencial de Protección Infantil al (707) 565-4304 o (800) 870-7064 para reportar sus preocupaciones con respecto a la negligencia infantil, abandono por los padres, y abuso emocional, físico o sexual. 

P: ¿Cómo puedo reportar abuso o negligencia sobre un adulto mayor o adulto dependiente?

R: Si le preocupa que un adulto mayor (60 años+) o un adulto dependiente (18 años+) pueda estar sufriendo de negligencia o abuso emocional, físico, financiero o sexual, por favor llame a la línea confidencial de Servicios de Protección para Adultos (APS) al (707) 565-5940 o (800) 667-0404.

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